Condiciones de Venta & Envíos
Garantía artesana de Toledo, entrega express peninsular 24/48h y transparencia total:
1. Política de Envíos y Plazos de Entrega
Todos los pedidos se elaboran y embalan con esmero directamente en nuestro obrador de La Mata (Toledo):
- Portes GRATUITOS: Para cualquier pedido peninsular con importe igual o superior a 25,00 € (IVA incluido).
- Portes Estándar: En compras de importe inferior a 25,00 €, se aplicará una tarifa única de 4,50 € para toda la Península Ibérica.
- Plazos de Entrega: Entre 24 y 48 horas laborables desde la expedición, gestionado a través del servicio preferente de mensajería NACEX Express.
- Preparación de Pedidos: Los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 13:00 h se expiden habitualmente el mismo día hábil.
2. Precios e Impuestos (10% IVA)
Todos los precios expuestos en el catálogo de Capirotes® se indican en Euros (€) y llevan incorporado el 10% de IVA legalmente aplicable a productos de alimentación humana. Los precios vigentes son los indicados en el momento de confirmar la compra.
3. Métodos de Pago Disponibles
Ponemos a tu disposición pasarelas oficiales auditadas con encriptación SSL de alta seguridad:
- Bizum Express: Abono instantáneo e intuitivo a través de tu número de teléfono móvil.
- Tarjetas Bancarias (Crédito y Débito): Visa, Mastercard y Maestro a través del TPV Virtual oficial de Redsys con autenticación de doble factor 3D Secure (normativa europea PSD2).
- Facturas Oficiales con CIF: Tanto empresas como autónomos pueden solicitar factura oficial deducible durante el checkout marcando la casilla correspondiente.
4. Derecho de Desistimiento y Devoluciones en Alimentación
De conformidad con el artículo 103, apartados d) y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):
Por razones objetivas de protección de la salud, higiene y seguridad alimentaria, queda excluido el derecho de desistimiento respecto a bienes desprecintados o abiertos tras la entrega.
Incidencias o Daños en el Transporte: Si recibes tu paquete con signos evidentes de deterioro o rotura atribuible al transporte, comunícanoslo en un plazo máximo de 48 horas a info@capirotes.es o llamando a fábrica al (+34) 925 747 207 aportando una fotografía. Procederemos a la reposición inmediata y sin coste del producto afectado.
5. Garantía de Fábrica y Calidad Confitera
Nuestros Capirotes se elaboran siguiendo la fórmula original de 1980 con cacahuetes de grano seleccionado, caramelo artesano, cacao y aroma natural de vainilla. Cada lote es analizado para garantizar la ausencia total de gluten (< 20 ppm).
Condiciones de venta
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.capirotes.es, titularidad de LA INNOVACIÓN TOLEDANA, S.A.U., así como los derechos y obligaciones de las partes en relación con los pedidos realizados en esta tienda online.
1. Información general
La titularidad de este sitio web corresponde a LA INNOVACIÓN TOLEDANA, S.A.U., con NIF A-45065349, inscrita en el Registro Mercantil de Toledo, Tomo 395, Folio 1, Hoja TO-3711, Inscripción 1ª.
Datos de contacto:
C/ Padre Juan de Mariana, 74
45534 La Mata (Toledo), España
Teléfono: (+34) 925 747 207
Correo electrónico: info@capirotes.es
La actividad desarrollada a través de este sitio web comprende la comercialización y distribución de Capirotes y otros snacks garrapiñados.
Antes de realizar un pedido, el usuario debe haber leído estas condiciones, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones de venta.
2. Usuario y ámbito de aplicación
El acceso, navegación y uso del sitio web atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación de las presentes condiciones desde el inicio de la navegación.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra. Asimismo, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar.
Este sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. La Innovación Toledana, S.A.U. no garantiza que el sitio web cumpla con la normativa de otros países ni que todos los servicios o entregas estén disponibles fuera del territorio indicado en estas condiciones.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pedido siguiendo los pasos indicados en la tienda online.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido, incluyendo productos seleccionados, dirección de entrega, método de envío y forma de pago.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación. En su caso, también se le notificará por correo electrónico cuando el pedido haya sido enviado.
La factura podrá emitirse en formato electrónico. Si el cliente necesita una copia en papel, podrá solicitarla a través de nuestros datos de contacto.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si, una vez realizado el pedido, existiera alguna incidencia de stock o imposibilidad de suministro, nos pondremos en contacto con el usuario para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso del importe abonado o, en su caso, una alternativa equivalente, siempre que el cliente la acepte.
5. Precios y formas de pago
Los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
Las formas de pago aceptadas son tarjeta bancaria y PayPal. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras.
La Innovación Toledana, S.A.U. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a pedidos ya confirmados.
6. Envíos y entrega
Las entregas se realizan en el territorio indicado en nuestra página de Envíos. Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a La Innovación Toledana, S.A.U., como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Si no fuera posible realizar la entrega por ausencia del destinatario o por datos incorrectos facilitados por el usuario, el pedido podrá quedar pendiente de nueva entrega o ser devuelto según las condiciones de la empresa transportista.
En caso de retraso o imposibilidad de entrega imputable a nuestra empresa, informaremos al cliente lo antes posible y le ofreceremos una solución adecuada.
7. Medios para corregir errores
El usuario puede corregir errores en los datos introducidos durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Si detecta un error después de haberlo realizado, puede ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible a través de info@capirotes.es.
8. Desistimiento, devoluciones y productos defectuosos
Derecho de desistimiento
Cuando legalmente proceda, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido por la normativa vigente, comunicándolo de forma clara e inequívoca a través de nuestros datos de contacto.
No obstante, por la naturaleza de determinados productos de alimentación, este derecho puede no resultar aplicable en los supuestos previstos legalmente, especialmente cuando se trate de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o cuando existan razones de higiene o protección de la salud.
Para cualquier consulta sobre devoluciones o desistimiento, el usuario puede contactar con nosotros en:
La Innovación Toledana, S.A.U.
C/ Padre Juan de Mariana, 74
45534 La Mata (Toledo), España
Teléfono: (+34) 925 747 207
Correo electrónico: info@capirotes.es
Si dispones de un modelo de formulario de desistimiento, puedes mantener el enlace de descarga en este apartado.
Productos defectuosos o error en el envío
Si el usuario recibe un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecer la solución que corresponda, ya sea sustitución, reembolso u otra medida adecuada conforme a la normativa aplicable.
Garantías
Todos los productos vendidos a través del sitio web están cubiertos por las garantías legales que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.
9. Exoneración de responsabilidad
La Innovación Toledana, S.A.U. no será responsable de los daños o perjuicios derivados de causas ajenas a su control razonable, entre ellas incidencias técnicas, interrupciones del servicio, errores de transporte no imputables directamente a la empresa o supuestos de fuerza mayor.
En todo caso, la empresa actuará con la máxima diligencia para minimizar cualquier incidencia y atender adecuadamente al cliente.
10. Comunicaciones
Las comunicaciones entre el usuario y La Innovación Toledana, S.A.U. podrán realizarse por medios electrónicos, especialmente mediante correo electrónico, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
13. Quejas y reclamaciones
El usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o consultas a través de los datos de contacto indicados en esta página.
Asimismo, existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán solicitarse a través de nuestros canales de contacto.
Última actualización: marzo de 2026